Ferramenta de Suporte ao Cliente com IA
Growparabolic é uma ferramenta de suporte ao cliente baseada em IA que visa acelerar a resolução de tickets. Integrando-se a softwares de atendimento como Intercom e Zendesk, ela utiliza um modelo 'humano-no-loop' que permite que agentes verifiquem as respostas antes de serem enviadas, garantindo precisão e eficiência. A ferramenta elimina consultas repetitivas e fornece respostas especializadas, aprendendo continuamente com as interações passadas.
Um dos recursos notáveis é a capacidade de sugerir respostas a partir de conversas anteriores, mesmo para perguntas raramente feitas. Além disso, o Growparabolic pode incluir upsells ou cross-sells relevantes, transformando o suporte ao cliente em um canal de vendas. Com a função de 'Auto-Categorizar', ele direciona automaticamente as perguntas para as categorias apropriadas e detecta a intenção do usuário para oferecer respostas personalizadas.
